Preguntas frecuentes
¿Todos los productos cuentan con garantía?
Sí. Todos los productos comercializados por Tienda Galaxy cuentan con garantía. El tiempo de cobertura puede variar según el tipo de producto (nuevo o usado) y las condiciones establecidas por el fabricante o por la empresa. La información específica de la garantía se encuentra detallada en la ficha de cada producto.
¿Cuál es el tiempo de garantía de los equipos nuevos y usados?
Los equipos nuevos cuentan con la garantía establecida por el fabricante. En el caso de los equipos usados o reacondicionados, la garantía será informada al momento de la compra y estará indicada en la descripción del producto.
¿Qué cubre la garantía y qué situaciones no están incluidas?
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento que no hayan sido ocasionadas por un uso inadecuado del producto.
No cubre daños derivados de:
•Golpes o caídas.
•Derrame de líquidos.
•Manipulación por personal no autorizado.
•Alteraciones o modificaciones del equipo.
•Uso indebido o diferente al recomendado por el fabricante.
¿Cómo puedo solicitar una garantía?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales, presentando la factura de compra y describiendo la novedad. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará el procedimiento correspondiente conforme a la normativa vigente y a las políticas de garantía.